Chez Martino, chaque achat vous rapproche de récompenses exclusives. Accumulez des points, entre autre, en effectuant vos achats, en laissant un avis ou même en vous abonnant à notre infolettre.
Échangez vos points contre des rabais ou une livraison gratuite et profitez d'avantages réservés à nos membres fidèles.
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Comment fonctionne le Programme de loyauté
Créez un compte
Commencez à accumuler des points dès votre inscription.
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Recevez des points pour chaque achat ou action récompensés.
Échangez vos points
Utilisez vos points pour obtenir des rabais ou des avantages exclusifs.
Comment accumuler des Points
Créer un compte
500 points
Faites un achat
1 point par $
Abonnement à l'infolettre
200 points
Avis sur produit
150 points
Avis sur Facebook
250 points
Avis sur Google
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Suivez-nous sur Facebook
50 points
Suivez-nous sur Instagram
50 points
Suivez-nous sur Tiktok
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Référez un ami
1000 points
Gagnez des points pour chaque commande passée
Plus vous magasinez, plus vous économisez. Voyez ci-dessous pour découvrir comment utiliser vos Points !
Échangez vos Points
Rabais Loyauté 10$
500 points
Livraison Express gratuite
700 points
Ensemble d'entretien Ultra
2000 points
Carte Cadeau 100$ (bonus 10%)
4500 points
Questions et réponses
Le programme de loyauté L'empreinte Martino vous permet d’accumuler des Points Martino grâce à vos achats en ligne ou en magasin, mais aussi en réalisant certaines actions comme : Créer votre compte fidélité, S’inscrire à l’infolettre, Recommander Martino à un ami, Partager un avis sur vos produits et d’autres actions ponctuelles au fil des saisons.
Les Points Martino peuvent ensuite être échangés contre des récompenses exclusives, comme des rabais sur vos prochaines commandes. C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance et de vous offrir des avantages concrets, saison après saison.
Les Points Martino peuvent ensuite être échangés contre des récompenses exclusives, comme des rabais sur vos prochaines commandes. C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance et de vous offrir des avantages concrets, saison après saison.
Le programme est ouvert à tous et entièrement gratuit.
Il suffit de créer un compte client Martino pour commencer à accumuler des Points Martino.
Que vous soyez un nouvel acheteur, un client fidèle de longue date, ou même simplement curieux de découvrir notre univers, vous pouvez adhérer au programme et profiter des avantages offerts.
Que vous soyez un nouvel acheteur, un client fidèle de longue date, ou même simplement curieux de découvrir notre univers, vous pouvez adhérer au programme et profiter des avantages offerts.
L’inscription est simple, rapide et gratuite :
- Ouvrez la page : créer un compte client Martino.
- Remplissez vos informations et choisissez un mot de passe.
- Une fois votre compte activé, vous commencez automatiquement à accumuler des Points Martino lors de vos achats et actions admissibles.
À l’inscription, des Points de bienvenue sont également crédités à votre compte.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité!
Malheureusement, les Points Martino ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux achats effectués avant de rejoindre le programme, ni aux commandes passées avant son lancement. Le suivi automatique des points commence uniquement à partir du moment où vous ouvrez votre compte fidélité.
💡 Petite précision :
Un dossier client se crée automatiquement lors d’un achat... Un compte client (avec identifiant et mot de passe) vous permet de consulter vos commandes et vos Points Martino.
➡️ Si vous avez déjà un dossier client chez nous, nous serons heureux de créditer manuellement vos Points Martino de bienvenue liés à l’ouverture de votre compte. Il suffit de nous en aviser et nous les créditerons sur demande.
Malheureusement, les Points Martino ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux achats effectués avant de rejoindre le programme, ni aux commandes passées avant son lancement. Le suivi automatique des points commence uniquement à partir du moment où vous ouvrez votre compte fidélité.
💡 Petite précision :
Un dossier client se crée automatiquement lors d’un achat... Un compte client (avec identifiant et mot de passe) vous permet de consulter vos commandes et vos Points Martino.
➡️ Si vous avez déjà un dossier client chez nous, nous serons heureux de créditer manuellement vos Points Martino de bienvenue liés à l’ouverture de votre compte. Il suffit de nous en aviser et nous les créditerons sur demande.
Vous pouvez échanger vos Points Martino directement dans la pastille de fidélité (en bas à gauche de l’écran). Selon le nombre de points accumulés, différentes récompenses sont disponibles (ex. rabais de 10 $, livraison gratuite, ensemble d’entretien, etc.).
- Connectez-vous à votre compte client pour voir vos points et vos récompenses disponibles.
- Cliquez sur la pastille Loyauté – Loyalty pour ouvrir votre espace fidélité.
- Cliquez sur Échangez des points pour accéder à la liste des récompenses.
- Sélectionnez la récompense désirée et cliquez sur Redeem.
- Un code-rabais unique sera généré automatiquement.
- Cliquez sur Appliquez le Code-Rabais pour l’enregistrer dans votre panier. Le rabais s’appliquera à votre prochaine commande avec un produit éligible.
À noter : le code-rabais n’est pas combinable avec d’autres promotions ou codes en cours. Vous aurez donc peu-être à chosir l'option la plus profitable pour vous
Laisser un avis sur Google et/ou Facebook est une belle façon de partager votre expérience avec Martino, d’inspirer de nouveaux clients et de soutenir notre savoir-faire québécois. En remerciement, vous recevez des Points Martino :
Rédigez et publiez vos avis sur votre expérience avec Martino.
Envoyez-nous ensuite un courriel avec la/les capture(s) d’écran afin de nous prévenir.
Nous ajouterons les points à votre compte. (Le traitement peut prendre quelques jours.)
🖤 Merci de contribuer à faire grandir la communauté Martino 🖤
- 250 points pour un avis Google
- 250 points pour un avis Facebook
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Le parrainage est une façon simple de partager Martino avec vos proches et de gagner des Points Martino supplémentaires.
Astuce : vos amis profitent eux aussi d’un avantage exclusif lors de leur première commande en utilisant votre lien.
- Connectez-vous à votre compte client
- Cliquez sur la pastille Loyauté – Loyalty en bas à gauche de l’écran.
- Allez à la section Parrainage.
- Copiez votre lien de parrainage unique et partagez-le avec vos amis.
- Lorsque votre ami s’inscrit via votre lien et effectue son premier achat, vous recevez automatiquement des Points Martino.
Astuce : vos amis profitent eux aussi d’un avantage exclusif lors de leur première commande en utilisant votre lien.
Oui. Vos Points Martino expirent après 365 jours sans activité sur votre compte fidélité.
Une activité correspond à :
🎂 À noter : L'ajout des points "Anniversaire" sont automatique et n’est pas considéré comme une activité.
Une activité correspond à :
- un achat en ligne ou en magasin,
- une action récompensée (par exemple : laisser un avis, s’inscrire à l’infolettre, parrainer un ami),
- ou l’utilisation de vos points (échange contre une récompense).
🎂 À noter : L'ajout des points "Anniversaire" sont automatique et n’est pas considéré comme une activité.
Si vous retournez un achat, les Points Martino accumulés pour cette commande seront automatiquement déduits de votre compte.
Cette règle s’applique aussi au programme de parrainage: si la personne référée retourne ou se fait rembourser sa commande, les points de parrainage associés seront retirés.
Cette règle s’applique aussi au programme de parrainage: si la personne référée retourne ou se fait rembourser sa commande, les points de parrainage associés seront retirés.
Notre programme de fidélité est conçu pour être simple et avantageux, tout en restant équitable pour tous nos clients. Voici les principales règles à connaître :
- En cas de remboursement d’un article, les Points Martino amassés sur cet achat seront retirés de votre solde.
- Les points ne s’appliquent pas sur les taxes ni sur les frais de livraison.
- Les points ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.
- Aucune autre promotion ne peut être jumelée à un achat réalisé avec l’échange de points.
- Pour les achats faits sur des articles en promotion, avec un code promo ou un échange de points, les points s’accumulent uniquement sur le montant réellement payé (excluant rabais et taxes).
- Les Points Martino ne s’appliquent pas sur l’achat de cartes-cadeaux ou d’autres produits promotionnels.
- Si une commande issue d’un parrainage est retournée ou remboursée, les Points Martino de parrainage associés seront retirés.
- Aucun maximum cumulatif de points par compte.
- Pour les achats en boutique, assurez-vous que votre adresse courriel soit entrée au moment du paiement afin que vos points soient reliés à votre compte déjà actif.
- Toute utilisation jugée abusive ou frauduleuse entraînera le retrait des points concernés.
- Le nombre de points requis pour une récompense peut être modifié sans préavis.
Programme de référencement
Invitez vos proches à découvrir Martino et profitez ensemble d’avantages exclusifs. Plus vous partagez, plus vous cumulez de récompenses !
* Offre valide uniquement pour les nouveaux clients sur un achat complété de 79 $ et plus. Les auto-références ne sont pas permises et seront refusées.